Customer Success Specialist

Diposting 10 September 2026

Tentang posisi ini

Menjadi penghubung utama bagi mitra ePadi, memastikan setiap kendala tertangani cepat dan setiap mitra tumbuh bersama platform kami.

Yang akan Anda kerjakan

• Menangani pertanyaan dan kendala mitra melalui berbagai kanal
• Memantau kesehatan akun mitra dan menindaklanjuti secara proaktif
• Menyusun dokumentasi dan panduan penggunaan platform
• Menyampaikan masukan mitra kepada tim produk

Yang kami cari

• Pengalaman minimal 2 tahun di customer success atau account management
• Komunikasi tertulis dan lisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
• Teliti dan tenang dalam menangani situasi mendesak
• Pemahaman dasar produk digital atau pembayaran menjadi nilai tambah

Yang kami tawarkan

• BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan
• Bonus kinerja
• Jenjang karier yang jelas